잇당 대표입니다.
저는 호치민에서 5년 넘게 현지 운영을 하고 있습니다.
그 시간 동안 다른 경로로 예약하고 문제가 생겨서 연락 오는 경우를 적지 않게 봤습니다.
이 글은 그 경험을 바탕으로 씁니다. 광고가 아니라 실제로 있었던 일들입니다.
호치민 단체 여행에서 생기는 문제는 대부분 예측 가능합니다.
그리고 대부분은 예약 단계에서 이미 만들어집니다.
사진과 다른 빌라가 연결되는 경우
플랫폼이나 중개업체를 통해 풀빌라를 예약하면 사진으로만 판단해야 합니다.
현지 상태를 직접 확인한 사람이 없는 구조입니다.
10명이 첫날 저녁에 도착했는데 사진과 다른 빌라라는 걸 알았을 때, 그 자리에서 해결해줄 사람이 없습니다.
중개업체에 연락하면 "확인해보겠습니다"가 돌아오고, 그 사이 10명은 짐을 들고 서 있습니다.
잇당은 빌라를 직접 운영합니다.
시설 상태와 청소 기준을 체크인 전에 직접 점검합니다.
사진과 다른 빌라가 연결될 수 없는 구조입니
차량이 인원과 짐을 수용하지 못하는 경우
10명이 3박 4일 캐리어를 들고 이동하는데 작은 차량이 오는 경우가 있습니다.
무이네까지 왕복 8~10시간 이동에서 짐을 나눠 싣거나 두 차량으로 분리되면 여행의 흐름이 바뀝니다.
현지에서 차량을 당일 잡는 방식은 이런 변수가 생깁니다.
잇당은 16인승 포드 트랜짓이 4일 전일 전담됩니다.
10명과 짐 전체가 한 차량으로 처음부터 끝까지 함께 이동합니다.
빌라, 차량, 투어를 각각 다른 경로로 예약하면 일정이 처음부터 따로 설계됩니다.
무이네 투어 출발 시간과 빌라 체크아웃 시간이 맞지 않거나, 메콩 복귀 시간과 저녁 예약이 겹치는 상황이 생깁니다.
잇당의 3박 4일 구성은 처음부터 연결되어 있습니다.
메콩투어는 오전 9시 출발, 오후 3~4시 복귀로 저녁 시간이 여유롭게 유지됩니다.
무이네투어는 오전 8시 출발, 모래언덕, 요정의 샘, 붉은 협곡을 돌고 밤 10시 복귀로 하루를 꽉 채웁니다.
각 일정이 차량과 함께 맞춰져 있기 때문에 어긋나는 구간이 없습니다.
비용 처리가 안 되는 경우
해외 여행사를 통해 진행하다 보면 법인카드 결제가 안 되거나 세금계산서 발행이 불가능한 경우가 있습니다.
포상여행 준비를 다 해놓고 총무팀에서 "이 비용 어떻게 처리하냐"는 말에 막히는 상황입니다.
잇당의 한국 파트너사는 종합여행사 사업자 등록이 되어 있습니다.
세금계산서 발행과 법인카드 결제를 지원합니다.
베트남 현지 사전조사 형식의 출장 처리도 가능합니다.
현지 대응이 안 되는 경우
여행 중에는 예상하지 못한 변수가 생깁니다.
날씨, 차량 이슈, 시설 문제, 팀원 컨디션 변화.
이럴 때 국내 대행사에 연락하면 시차와 소통 구조 때문에 대응이 늦어집니다.
잇당은 호치민 현지에 운영팀이 있습니다.
문제가 생기면 그 자리에서 바로 움직입니다.
가격이 조금 더 싸 보이거나, 익숙한 국내 플랫폼을 통해서이거나, 아는 사람 소개로 진행하는 경우입니다.
그 선택이 현지에서 문제로 연결될 때 10명 전체의 여행 경험이 달라집니다.
현지에서 운영하는 사람이 처음부터 함께하는 구조와 그렇지 않은 구조의 차이는 문제가 없을 때는 보이지 않습니다.
문제가 생겼을 때 비로소 보입니다.
포상여행의 목적은 직원들이 진짜 쉬고 돌아오는 것입니다.
빌라, 차량, 투어, 자유 일정이 하나의 흐름으로 연결되고, 현지에 운영팀이 있어 변수에 대응할 수 있을 때 그 목적이 달성됩니다.
인원과 날짜 범위를 알려주시면 가능한 구성을 먼저 제안드립니다.
여행을 만드는 여행사 잇당
기업 단체 문의: http://pf.kakao.com/_lMzjG/chat
잇당 카페: https://cafe.naver.com/8a10a13a
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